Definicion de marketing 2

- Había que esperar la llegada de los primeros años de
este siglo para que los estudiosos empezaran a pensar
seriamente en el examen de las actividades e institucio-
nes que forman los procesos mercadologicos. Las apli-
caciones practicas de lo que el propósito de la produ-
ccion es el consumo no fueron reconocidas por las orga-
nizaciones comerciales hasta hace doce o quince años.
Mientras las fuentes y los suministros de mercancías
fueron limitadas y la demanda del consumidor no era
mas que una actitud relativamente rutinaria, las compa-
ñias manufactureras tuvieron la posibilidad de conseguir
beneficios con solo concentrar sus esfuerzos en la reali-
zacion de una producción eficiente. El consumidor era
ese elemento situado al extremo de una cadena de acti-
vidades y representaba un problema exclusivo para el
equipo de vendedores cuya tarea consistía exclusiva-
mente en dar salida a una cosa que se había fabricado.
- En muchos casos, especialmente en lo que se refiere a
productos industriales, incluso se creía que las mercan-
cias se compraban –y no se vendían- y el prestigio edi-
ficado sobre unas excelentes técnicas era lo que mas
inducía al consumidor a buscar la fuente de suministros
mas adecuada.

Definicion de Marketing

LA CRECIENTE IMPORTANCIA DEL MARKETING

Evolucion histórica. Adán Smith decía en su obra Wealth of 

Nation:

  * En toda producción el único fin y propósito es el consumo;

y el interés del productor debiera atenderse solamente hasta don-

de sea preciso para la promoción del consumidor. Este principio

es de por si tan evidente que resultaría absurdo querer demostrar-

lo. Sin embargo, en el sistema mercantil el interés del consumidor

se sacrifica casi constantemente en beneficio del productor; y pare-

ce que se considere a la producción -y no al consumo-   como 

objetivo y finalidad de toda la industria y comercio. 

Diccionario de Marketing: L

Link: Ver hipervinculo

Lista de correos: Serie de direcciones de correo electro-
nico a las cuales se les envía emails de carácter comercial.
La recopilacion de las direcciones de correo electrónico
pueden realizasen con el conocimiento y consentimiento
de los titulares de dichas direcciones (opt-in) y sin dicho
conocimiento o consentimiento (opt-out) Tambien se
llama lista de correos a la lista de distribución.

Lista de distribución: Conjunto de personas que reunidas
en torno a un tema en común intercambian sus opiniones
via correo electrónico.
Las listas de distribución pueden ser moderadas o no mo-
deradas, así como abiertas o cerradas.
La diferencia entre una lista de distribución y un foro radica
en el hecho que la participacion en una lista de distribución
se hace vía correo electrónico, es decir, la participacion se
hace a través del programa de correo electrónico (Hotmail
Excite, etc.) mientras que la participacion en un foro se hace
desde la misma pagina Web, por medio de un formulario de
respuestas que el propio sitio ofrece.

Llamada a la acción: Parte imprecindible en todo correo que
ha de estimular al receptor a actuar.

Diccionario de Marketing: K

Killer app. Expresión para definir un programa a apli-
cacion increíblemente brillante. El email es definido como killer app.
Kil file: Ver Bozo filter.

Diccionario de Marketing: J

JPEG: Joint Photographic Experts Group. Extensión añadida
al nombre de un determinado archivo y que define su naturale-
za, en este caso es un archivo gráfico comprimido. Se diferencia
del GIF en el hecho de que los archivos en formato JPEG admi-
ten muchos mas colores.

Junk e-mail: Ver correo no solicitado.

Diccionario de Marketing: G - H

GIF: Graphics Interchange Format. Extensión añadida al
nombre de un determinado archivo que define su naturale-
za; en este caso se trata de un archivo de imagen.

Grupo de noticias (newsgroups): Conjunto de listas de co-
rreo, en torno a las cuales los internautas debaten sobre
multitud de temas (cine, música, deporte, etc.)
H
HayWyre: Herramienta de Javascript utilizada por los 
spamer con el fin de que sea mas difícil un seguimiento
de sus mensajes y encontrar su fuente.
Header: Ver cabecera.
Hipertexto: Se puede definir como cualquier texto susce-
tible de ser clickeado con la finalidad de que el usuario
sea trasladado de un sitio a otro sitio; bien dentro de la
misma pagina, dentro del mismo sitio o entre dos Web
distintos. En una pagina Web el hipertexto se distingue
del resto del texto porque esta subrayado y por defec-
to tiene un color azul.

Hipervinculo: Seria aquel hipertexto situado en cualquier
parte del cuerpo del mensaje.

Hoax: Termino anglosajón utilizado para llamar a todo
rumor falso que se difunde por Internet.

HTLM:  Hipertex Markup Languaje Es el lenguaje en el
cual están escritas las paginas Web.  

Diccionario de informatica: A

A

o Access: Gestor de bases de datos, realizado por Microsoft.

o Ada: Lenguaje de programación estructurado, que permite varias características orientadas a objetos. Es el lenguaje empleado por el Departamento de Defensa (DoD) de los Estados Unidos..

o ADC: Conversor de analógico a digital.

o Administrador: La persona que supervisa y controla el correcto funcionamiento de un sistema informático.

o AGP: Accelerated Graphics Port: una nueva ranura de conexión para tarjetas graficas que existe en las placas base de los equipos Pentium II.

o Agujas (impresora "de agujas"): ver matricial.

o AI: Siglas de Inteligencia Articial (Artificial Intelligence).

o AIX: Versión del sistema operativo UNIX realizada por IBM para sus ordenadores.

o Alfanumérico: Conjunto de letras, números y otros símbolos, como signos de puntuación o símbolos matemáticos. Hace referencia a los caracteres del teclado y al conjunto de caracteres disponibles para las diferentes operaciones de transferencia de datos del ordenador.

o AMD: Conocido fabricante de procesadores, compatibles con la serie x86 de Intel (Advanced Micro Devices).

o AmiPro: Procesador de textos realizado por Lotus, actualmente mejorado y llamado WordPro.

o ANSI: American National Standards Institute. Organización establecida para adoptar y definir estándares de diversas disciplinas técnicas.

o Antivirus: Aplicación informática encargada de detectar y eliminar virus.

o API: Interfaz de programación de aplicaciones (Applications Programming Interface): una serie de funciones que están disponibles para realizar programas para un cierto entorno

o Aplicación informática: Un programa de ordenador que se compra ya realizado y listo para usar. Las hay de muy diversos tipos, según para qué propósito se hayan diseñado: procesadores de texto, bases de datos, programas de contabilidad, de facturación, etc.

o Apple: Casa fabricante de ordenadores, creadora de ordenadores como los Apple II, Lisa, Macintosh e iMac.

o Approach: Gestor de bases de datos, realizado por Lotus.

o ARC: Extensión de ficheros comprimidos. El compresor correspondiente es ARC o PkARC.

Seguridad informatica

7. Seguridad informática. Conclusiones

En el desarrollo del presente trabajo se tiene en cuenta el material aportado por la fuente y la bibliografía mencionada. La tipicidad está aumentada en algunos casos conforme se desprende del relato de los distintos casos.
En los delitos informáticos se puede apreciar un importante conocimiento de los delincuentes y un magro conocimiento en la materia de quienes ingresan diariamente a la era de la informática.
En las empresas el departamento de Recursos Humanos, siempre se intenta tomar al mejor profesional en el área de la informática, por lo que a menudo, la empresa pasa a ser rehén del que más sabe, invirtiéndose de este modo la pirámide de mando y control.

La posibilidad en estos casos de contratar auditorias se suelen dejar de lado, ya sea por costos, o para que el personal a cargo no se sienta controlado o desconfiado. Esto se pone de manifiesto en empresas familiares.
Se puede observar en la actualidad a jóvenes que dominan con ingenio propio o a veces, clonado, la aventura de la prueba-error. Con resultados que sorprende a destacados académicos de la informática. La aplicación para bien o para mal tiene un costo significativo de débito o crédito financiero.
Por lo general, jóvenes mayores, cometen actos dolosos conociendo las lagunas que tiene la ley y la posibilidad limitada de la justicia de arremeter sobre la cantidad inmensa de delincuentes informáticos. Con esto les basta para ser más irresponsables y audaces, que delincuentes.
Lo que no se dice es que estos delincuentes informáticos, piensan que el daño se lo hacen a los que merecen ser dañados, que defraudan a los que defraudan, que roban a los ladrones. Serían una suerte de anarquistas informáticos o ciberterroristas, pero, en una inmensa mayoría existe el ánimo de lucro, agiornado para aplicar al capitalismo salvaje, como comúnmente se manifiesta.
La mayoría que no realiza la denuncia es debido a lo que sabe el delincuente informático de la “victima”. Es decir, la víctima rara vez denuncia la mejicaneada.
El desafío del ingenio y la inteligencia de otros, es una pulsión (término psicoanalítico) que los lleva al delito. A diferencia de los neuróticos, el delincuente informático sabe lo que hace y porque lo hace. Es consciente de sus actos y tienen un coeficiente intelectual superior a la media. No se registra datos de personas ininputables que cometan estos hechos.
Por último si tuviéramos que hacer una; definición, identificación, clasificación, evaluación y análisis de riesgo, con el método Navarrete Mosler, nos daría aproximadamente un grado 3 promedio, de vulnerabilidad ante profesionales del delito informático. Lo que indica la seriedad del problema por la que atraviesa la era de la seguridad informática.
Si aplicáramos el método F.O.D.A. podemos aseverar que las Fortalezas se deben maximizar, al igual que las Oportunidades de las experiencias.

Diccionario de Marketing: I

I

IMAP: Internet Message Access Protocol. Es un protocolo de correo electrónico parecido al POP, pero que ofrece aplicaciones adicionales.

IMAP4: Es la última versión de IMAP.

IMSP: Interactive Mail Support Protocol. Es el nombre con el que se conocía al actual ACAP.

Inbox: Ver Buzón de entrada.

Seguridad informatica

6. Tipificación. Defraudación informática

El control sobre los empleados y el ingreso de datos a las respectivas bases debe

cumplir con toda la normativa vigente. La auditoria debe estar a cargo de personal

profesional capaz de descubrir el accionar delictivo de personas igualmente

capacitadas. Ver puntos: 2.1, 3.1.1. 6.1.2, 6.1.3, 6.1.4, 6.2, 8.1, 8.1.4, 8.4.2 (no

contemplado debidamente por parte del banco)

DÉCIMO CUARTO CASO

Empleados que roban claves entran a la banca electrónica Tipificación: Fraude informático

En este caso se pudo apreciar la “ingenuidad” del área de gerenciamiento y control de los bancos. La época justificaba los hechos ya que para ese entonces, estas

conductas eran novedosas. Los titulares de tarjetas se sentían hasta incómodos para usarlas. Motivo por el cual los entendidos en informática detectaban fácilmente a las victimas. Ver: 2.1, 3.1.1, 4.1.6, 4.2, 6.1, 6.2

DÉCIMO QUINTO CASO

Dos empleados se ven obligados bajo amenazas a realizar una transferencia bancaria, el ilícito no se concreta

Tipificación: acceso ilegítimo. Intento de estafa informática. Secuestro. Privación ilegítima de la libertad

La entidad no contemplo la posibilidad de este accionar. La observación de la

vulnerabilidad, si la tuvieron en cuenta la delincuentes, si es que existieron y no fue una maniobra delictiva de los empleados. Ver: 2.1, 2.2, 2.3, 3.1, 4.1.2, 4.2.1.1,

6.1,6.1.1, 6.1.2,

Diccionario de informatica: H

Hipervínculo: Seria aquel hipertexto situado en cualquier parte del cuerpo del mensaje.



Hoax: Término anglosajón utilizado para llamar a todo rumor falso que se difunde por

Internet.

HTML: Hypertext Markup Language. Es el lenguaje en el cual están escritas las páginas web.

Diccionario de informatica: G

GIF: Graphics Interchange Format. Extensión añadida al nombre de un determinado

archivo que define su naturaleza; en este caso se trata de un archivo de imagen.

Grupo de noticias (newsgroups): Conjunto de listas de correo, en torno a las

cuales los internautas debaten sobre multitud de temas (cine, música, deporte, etc..) las cuales están mantenidas por USENET.

Seguridad informática

En este caso también se halla presente una deficiente política de seguridad,
aspectos organizativos para la seguridad, y seguridad ligada al personal, asignación
de responsabilidades en materia de seguridad de la información, puntos, 2.2, 3.1,
4.1 , 4.1.3 , 4.15, 6.1, 6.1.1 , 6.1.2 (no contemplado debidamente)

SEXTO CASO

Dos personas del sexo masculino ingresan a una base de datos de empresas de
seguro para cometer los siguientes delitos; tipificados: Acceso a Base de Datos.
Estafa

Internet facilito en este caso que los estafadores se hicieran de una base de datos

que le permitía llegar a el target requerido para efectivizar el delito. Las Compañías

de Seguros actuaron con negligencia y una falta total de protección a los datos de

los clientes; es decir: de política de seguridad, aspectos organizativos para la

seguridad, ausencia de seguridad en la confidencialidad entre la empresa

aseguradora y los clientes; 3.1, 3.1.1, 4.1, 4.2.1, 6.1.3 (no contemplado

debidamente)

SÉPTIMO CASO

Hackers aprovechan un Congreso de profesionales médicos para cometer los

siguientes delitos: Acceso ilegal. Daño informático. Intento de destrucción total y extorsión

Por parte de los organizadores de eventos (congreso) no se evaluaron los puntos:

2.1, 2.2 , 3.1, 4.1,4.2, 4.3, 4.5, 6.1.3, 7.1 Recaudos necesarios dado que se

encontraba comprometido el bien jurídico mas importante que es la vida de los seres humanos(no contemplado debidamente)

OCTAVO CASO

Empleado de loterías ingresa al sistema con un software y se cobra premios para sí.

Tipificación: Acceso ilegítimo. Acceso a Base de Datos ilegítimo. Fraude informático

El ente contralor de loterías incurre en negligencia por parte de los gerentes,

impericia manifiesta en la administración de los puntos: 2.1, 3.1, 8.1.4, 8.6.3, 8.6.4,

9.1

NOVENO CASO

Socios de un restaurant evaden la contribución fiscal y cometen los siguientes delitos Tipificación: Fraude y Estafas reiteradas informáticas

El socio no contemplo la posibilidad de gerenciar y controlar su parte como una

medida preventiva. En este caso están claros los puntos: 2.1, 3.1.2, 4.3, 4.5, 6.1 (no contemplado debidamente)

DÉCIMO CASO

Empleados de planes de ahorro automotriz vulneran el sistema Tipificación: Defraudación. Estafas reiteradas informáticas

La empresa no contemplo debidamente la debilidades que se ponían de manifiesto

al depender del programador. No atiende los puntos: 3.1.1, 3.1.2, 4.1 (que no son

Diccionario de Marketing: F 2

Fordward: Ver Reenvío.
Foro: Se podría definir como una especie de tablón de anuncios en donde se ponen
mensajes con noticias o petición de informaciones, y donde también aparecen las
respuestas.
Para responder a las peticiones de información no es necesario entrar en programa de email alguno, ya que la misma página web donde se encuentra el foro tiene un formulario de respuesta, en el cual sólo basta con responder a la solicitud de información e incluir la dirección de correo electrónico.
Free Mail: Ver Web-based free email.

From: Ver De.

Diccionario de Marketing: F

 
Filtro: Mecanismo por el cual se pueden bloquear u organizar determinados emails que intentan entrar en un buzón de entrada.
Firma: Conjunto de líneas situadas al final del email o post por el remitente del email o post, y que dan información acerca de dicha persona. Por ejemplo

Editor Asociado
La firma constituye el método de promoción más básico, pero a su vez más efectivo.

Firma electrónica: Sistema utilizado para verificar que un usuario es quien dice ser y de esta forma evitar posibles fraudes.

Flame: Mensajes con carácter dañino o fraudulento que son enviados de forma indiscriminada.

Followup: Término utilizado en USENET para llamar a aquel post generado en respuesta a otro post.

Seguridad informatica: hechos delictivos

PRIMER CASO

Tipificación: Acceso ilegítimo con Estafa informática
Como en todos los casos de vulnerabilidad a la seguridad informática, nos
encontraremos que el principal motivo que los hechos dañosos ocurran se
encuentran en el incumplimiento de la sistemática de seguridad impuesta por la Norma 17799. En la actualidad la tipificación estaría encuadrada dentro del acceso ilegitimo al sistema informático

En este caso la Empresa “X” no constataba el origen de requerimiento. Hechos aclarados y ampliados por el Sr. J. El autor del delito acepta haber defraudado y estafado. Delito debidamente tipificado por el C.P.A. En este hecho la empresa de aeronavegación incumple con el punto 3.1.1 , 4.1 de la Norma ISO

SEGUNDO CASO

Tipificación: Estafa informática, asociación ilícita
La empresa de aviación no constataba el origen del requerimiento. Se observa fallas en la políticas de seguridad , y en los puntos; 3.5,4.1.1, 4.1.3, 6.2.1 (no
contemplado debidamente)

TERCER CASO

Un empleado realizaba doble facturación
Tipificación :Defraudación y Estafa informática
La empresa incurrió en una deficiente política de seguridad, aspectos organizativos para la seguridad, y seguridad ligada al personal, asignación de responsabilidades en materia de seguridad de la información, puntos, 4.1 , 4.1.3 y 4.15

CUARTO CASO

Empleada de una multinacional, cobraba haberes de una persona que ya no trabajaba en la empresa.
Tipificación: Defraudación informática
La empresa incurrió en una deficiente política de seguridad, aspectos organizativos
para la seguridad, y seguridad ligada al personal, asignación de responsabilidades
en materia de seguridad de la información, puntos, 3.1, 4.1 , 4.1.3 , 4.15, 6.1,
6.1.1 , 6.1.2 de la Norma ISO

QUINTO CASO

El cajero de una empresa por negligencia deja la posibilidad de entrada a las claves de acceso, el ayudante aprovecha la circunstancia para cometer los ilítitos.
Tipificación: Acceso ilegítimo. Defraudación. Hurto simple con utilización de recursos informáticos

Diccionario de Marketing : E siguiente

Encriptar: Codificar un mensaje con el fin de que éste no pueda ser leído por cualquier persona. Es una forma de dar seguridad a los comunicados.

Enlace: Ver Hipervínculo.

EMP: Excesive Multi-posting. Consiste en enviar el mismo artículo o post una y otra vez a multitud de grupos de noticias, comunidades virtuales.

E-zine: Contracción de Electronic Magazine. Un e-zine es una revista publicada en Internet.

Diccionario de Marketing: E

ECP: Excesive Cross-posting. Consiste en enviar el mismo post a una multitud denewsgroups, comunidades virtuales, etc

E-mail (electronic mail): Aplicación que permite enviar y recibir mensajes electrónicos
por Internet y que consta de tres partes: nombre de usuario, arroba (representada por el signo
@) y los nombres de dominio del servidor de correo.

E-mail anónimo: Es aquel email recibido o enviado en cuya cabecera no aparece la identidad del remitente.

E-mail de confirmación: Email enviado para confirmar que el email que ha enviado a una determinada dirección de correo electrónico ha llegado. En el mundo anglosajón al acuse de recibo o email de confirmación se le conoce como acknowledgement y se representa por la abreviatura ack.

E-mail marketing: Son las acciones y estrategias de mercadotecnia a través de la red, que se llevan a cabo utilizando el correo electrónico.
E-mailing: Enviar correos electrónicos con fines comerciales.

E- mailing corporativo: Cuando en un email comercial se incluyen ofertas de empresas diferentes.

Emoticones: Conjunto de caracteres con significado que, situados en el cuerpo del email, pretenden transmitir algún tipo de emoción

Diccionario de Marketing: D

Darse de baja (unsubscribe): Como su nombre lo indica, es la acción de borrarse de una lista de correo.

De (from): Parte de la cabecera de un mensaje de correo electrónico en la cual aparece la identidad del remitente.

Descargar (download): Acción de transferir un archivo desde el servidor hasta el ordenador. Por ejemplo, cuando se recibe un archivo adjunto, para poder verlo primero se ha de descargar o ejecutar.

Digest: Resumen de las noticias, eventos o artículos publicados al cabo del día, semana o mes en un determinado sitio, y el cual es enviado vía email a los miembros de su lista de correo.

Dirección de correo electrónico: Ver Email.

Doc: Extensión añadida al nombre de un determinado archivo y que define su naturaleza, es decir señala que en este caso es un documento.

Doble confirmación de participar (double opt-in): Medida utilizada para confirmar el alta de una persona una lista de correo.

Consiste en enviar un email a aquella persona que se haya dado de alta en una lista de correo, indicándole que ha realizado tal acción y que para confirmar definitivamente su suscripción ha de enviar un email a una determinada dirección, o simplemente responder el mensaje. A simple vista puede parecer una medida
absurda, pero se utiliza para evitar que personas con malas intenciones den de alta a otras personas, sin su conocimiento ni consentimiento.

Protocolos de seguridad

4. Protocolos de seguridad. Orden internacional

HIC ET NUNC - AQUÍ Y AHORA

La gestión en seguridad de la información no acepta improvisación. Cuando fracasa la sistemática los daños pueden ser de leves a extremadamente graves.

LA NORMA

Tecnología de la información

Código de práctica para la administración de la seguridad de la información

ISO/IEC 17799-02 proporciona recomendaciones de las mejores prácticas en la gestión de la seguridad de la información a todos los interesados y responsables en iniciar, implantar o mantener sistemas de gestión de la seguridad de la información. La seguridad de la Información se define en el estándar como la preservación de la confidencialidad (asegurando que sólo quienes estén autorizados pueden acceder a la información), integridad (asegurando que la información y sus métodos de proceso son exactos y completos) y disponibilidad (asegurando que los usuarios autorizados tienen acceso a la información y a sus activos asociados cuando lo requieran). (fuente Internet)

Política de seguridad

Aspectos organizativos para la seguridad Clasificación y control de activos
Seguridad ligada al personal
Seguridad física y del entorno
Gestión de comunicaciones y operaciones Control de accesos
Desarrollo y mantenimiento de sistemas
Gestión de incidentes de seguridad de la información Gestión de continuidad de negocio
Conformidad

CUANDO LA SEGURIDAD INFORMÁTICA SE VE VULNERADA

Veremos algunas casuísticas y responderemos a posibles soluciones conforme a los elementos sugeridos por la normativa vigente. Aunque sabemos que algunos casos fueron anteriores a esta normativa y a la modificación en el CP